Versand & Widerruf

1. Versandinformationen

Schnell & sicher zu dir nach Hause

Ich lege großen Wert darauf, dass du ein hervorragendes Einkaufserlebnis genießt – und dazu gehört selbstverständlich auch eine schnelle und zuverlässige Lieferung deiner bestellten Artikel.

Versandoptionen

• Gratis Versand: Ab einem Bestellwert von 60,00 € liefere ich deine Bestellung kostenfrei.
• Standard Brief (max. 2 Produkte): Für nur 2,99 € sende ich dir kleinere Artikel schnell und unkompliziert zu (keine Schnüffelbälle und -körbe).
• PaketShop (Hermes): Deine Bestellung wird für 4,49 € zu einem Hermes PaketShop deiner Wahl geliefert.
• Haustür Versand: Für 4,99 € bringe ich deine Bestellung direkt zu deiner Haustür.
• Expressversand: Benötigst du deine Artikel ganz dringend? Nutze für 15,00 € meinen Expressversand und erhalte deine Bestellung im Eiltempo.

Lieferzeit

Ich bemühe mich, Bestellungen innerhalb eines Werktages zu versenden. Die üblichen Lieferzeiten der Versandanbieter gelten (in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands).

Mengenbeschränkung

Bitte beachte, dass jedes Produkt nur in einer maximalen Anzahl von drei Stück pro Bestellung verfügbar ist. Größere Mengen eines einzelnen Produkts können zu längeren Lieferzeiten führen, da zusätzliche Materialien beschafft werden müssen.

Wissenswertes

• Sollte die Zustellung einmal nicht klappen, weil z.B. die Adresse unklar ist, können zusätzliche Kosten entstehen. Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
• Bei Beschädigung während des Transports stehe ich selbstverständlich für eine Lösung bereit. Bitte kontaktiere mich direkt mit Fotos der Beschädigung.

2. Widerrufsrecht – Welche Produkte kann ich zurückgeben?

WICHTIG: Das Widerrufsrecht hängt davon ab, welches Produkt du bestellst:

Individualisierte Produkte – KEIN Widerrufsrecht

Bei folgenden Produkten, die nach deinen Wünschen angefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht:

• Handyketten: Wenn du Länge, Flechtart oder Farbe wählst
• Schlüsselanhänger: Wenn du Stil oder Farbe wählst
• Sonstige Produkte mit individuellen Wahloptionen

Diese Produkte werden speziell nach deinen Vorgaben handgefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Standardprodukte – 14 Tage Widerrufsrecht

Bei Standardprodukten ohne individuelle Anpassung hast du das gesetzliche Widerrufsrecht:

• Schnüffelbälle in festen Farben
• Tieraccessoires ohne Wahloptionen
• Sonstige fertige Produkte

Diese Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte sende die Ware gut verpackt und im unbenutzten Zustand zurück an:

Sternlinge e.K.
Natalia Kettner
Kyffhäuserstraße 12
50674 Köln

3. Widerrufsbelehrung

Diese Widerrufsbelehrung gilt nur für Standardprodukte ohne individuelle Anpassung.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Sternlinge e.K.
Natalia Kettner
Kyffhäuserstraße 12
50674 Köln
E-Mail: info@sternlinge.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Ab dem 19. Juni 2026: Sie können Ihren Widerruf auch über einen Widerrufsbutton auf unserer Website elektronisch erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (z.B. Handyketten mit Auswahl von Länge/Farbe, Schlüsselanhänger mit Stil-/Farbwahl).

4. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

5. Zahlungsarten

Sichere und bequeme Zahlung

Ich biete dir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, damit du flexibel und sicher bezahlen kannst:

• Kreditkarte (via Stripe) – Visa, Mastercard, American Express
• Klarna (via Stripe) – Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf
• SEPA-Lastschrift (via Stripe)
• Giropay (via Stripe)
• PayPal

Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Hast du noch Fragen?
Kontaktiere mich gerne per E-Mail: info@sternlinge.de